Servicios Integrales
Informax, trabaja en este formato con sus clientes y es al que ofrece mayor prioridad que a todas las demas formas de contratacion existentes. En un contrato de mantenimiento tipo de Informax, el tiempo de respuesta es de 4 horas y de resolución de 24 horas. En caso de no poder resolverlo le cambiaremos el equipo.
Le gestionamos las garantias de sus equipos. Le asesoramos en los productos de comunicación que su empresa necesite. Continuamente estamos innovando y ofeciendo productos de nueva generación a nuestros clientes muchos de ellos sin costes.
En el momento de la llamada del cliente se subsana con soporte de 1 nivel via telefonica, con una efectividad de más de un 90%, en caso de no ser posible se le asigna un técnico, que en el plazo más corto posible se pondra en contacto con ustedes. Trabajamos con primeras marcas. Linux, windows podemos administrar cualquier SO e implantarlo sin problemas. Tenemos conocimientos muy avanzados de comunicaciones en VPN y CISCO.
Desde Informax, nos comprometemos a resolver sus problemas, y a asistir cuando ustedes lo necesiten. Por lo que todos los meses por lo menos nos veran al menos una vez al mes, siempre hay cosas de hacer, borrado de temporales, revisión de copias de seguridad, actualización de antivirus.
Informax antes de empezar con el cliente, hara una puesta en marcha que se valorara según cada cliente.
Otro de los formatos que trabajamos con nuestros clientes son los bonos, la mejor forma para empezar a trabajar con nosotros o
Producto creado especialmente para las empresas con poco volumen informatico. Hemos creado cuatro tipos:
- Bono de 5 horas
- Bono de 10 horas
- Bono de 15 horas
- Bono de 20 horas
Con esto lo que hacemos es que ustedes dispongan de ese tiempo contratado de nuestros técnicos en exclusiva. Con los bonos tienen atenión remota e in situ sin que se le facturen los desplazamientos. Tienen prioridad sobre los servicios contratados por telefono. El bono se facturara integramente y se consumira con tramo de 15 minutos. No tiene fecha de caducidad.
